Refund policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ενδιαφερόμαστε για τις ανάγκες σας και κατανοούμε τις ανησυχίες σας, γι' αυτό προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. 

Για να κάνετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@teson.gr.

Όροι Επιστροφών:
1. Δικαίωμα Επιστροφής
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.

2. Κατάσταση Προϊόντος
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, μη πλυμένα και σε άριστη κατάσταση, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία τους, όπως παραλήφθηκαν. Επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις δεν γίνονται δεκτές.

3. Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβατε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του χωρίς επιβάρυνση εξόδων επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να κανονίσουμε την επιστροφή και αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

4. Επιβάρυνση Επιστροφής
Η διαδικασία επιστροφής γίνεται χωρίς επιβάρυνση.

5. Aντικατάσταση Προϊόντος
Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν που παραλάβατε με κάποιο άλλο προϊόν (ίσης ή μεγαλύτερης αξίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να συνεννοηθούμε για τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος και για την αποστολή του.

6. Επιστροφή Χρημάτων*
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. 

*7. Εξατομικευμένα Προϊόντα
Τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως τα δαχτυλίδια και τα προσωποποιημένα σχέδια) δεν επιστρέφονται, ούτε αντικαθίστανται, καθώς δημιουργούνται αποκλειστικά στο προσωπικό σας νούμερο. 

8. Διεθνείς Αποστολές και Επιστροφές
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, οι διαδικασίες επιστροφής είναι οι ίδιες. Επίσης, παρακαλούμε λάβετε υπόψη τυχόν τελωνειακές διαδικασίες και δασμούς που ενδέχεται να ισχύουν στην χώρα σας.